廣元經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)始建于1992年，屬國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是廣元市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的“主陣地”。園區(qū)現(xiàn)入駐規(guī)模以上工業(yè)用氣企業(yè)124家，使用天然氣工業(yè)企業(yè)45家，是廣元市天然氣工業(yè)用戶的“集中區(qū)”。廣元市天然氣有限責(zé)任公司為落實(shí)市委“三個(gè)一、三個(gè)三”興廣戰(zhàn)略，于2019年12月成立廣元市天然氣有限責(zé)任公司經(jīng)開(kāi)區(qū)分公司（以下簡(jiǎn)稱“分公司”），緊扣園區(qū)工業(yè)用戶“獲得用氣”需求，聚焦服務(wù)工業(yè)用氣重點(diǎn)。分公司成立以來(lái)，秉承“用心溝通、用愛(ài)服務(wù)”理念，推行用氣報(bào)裝“三零”服務(wù)、企業(yè)用氣“兩降、全保障”，深入實(shí)施“兩減一優(yōu)”措施，升級(jí)用氣保障服務(wù)，在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中，多方探索提質(zhì)效，利企惠民出實(shí)招。
一、用氣報(bào)裝“零上門、零審批、零成本”
分公司創(chuàng)新“客服經(jīng)理制+全程代辦+個(gè)性化服務(wù)”服務(wù)模式，企業(yè)用氣報(bào)裝實(shí)行“三零”服務(wù)。在“零上門”方面，為企業(yè)提供1V1專屬客服經(jīng)理，提前與地方政府建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在企業(yè)入住前期主動(dòng)上門對(duì)接用氣需求，做到企業(yè)用氣報(bào)裝一次都不跑。在“零審批”方面，在企業(yè)工程建設(shè)立項(xiàng)備案時(shí)提前介入，用氣報(bào)裝及外線工程行政審批“全程代辦”，企業(yè)足不出戶完成各類審批。在“零成本”方面，燃?xì)夤艿琅c園區(qū)建設(shè)同步規(guī)劃，自籌資金修建外線工程，實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤艿澜ǖ接脷馄髽I(yè)“家門口”。
二、企業(yè)用氣“降費(fèi)用、降氣價(jià)、全保障”
分公司深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，企業(yè)用氣實(shí)行“兩降、全保障”。在“降費(fèi)用”方面，分公司主動(dòng)協(xié)調(diào)企業(yè)紅線內(nèi)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理單位，為企業(yè)提供“個(gè)性化服務(wù)”，節(jié)約通氣時(shí)間，較少前期投入成本，2021年分公司累計(jì)協(xié)調(diào)讓利達(dá)120余萬(wàn)元。在“降氣價(jià)”方面，年用氣量50萬(wàn)方以上工業(yè)企業(yè)實(shí)行階梯優(yōu)惠，對(duì)鋁產(chǎn)業(yè)及配套產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)全年用氣價(jià)格執(zhí)行2.0元/立方米，對(duì)年用氣1000萬(wàn)方以上企業(yè)實(shí)行協(xié)商定價(jià)，2021年分公司累計(jì)讓利達(dá)800余萬(wàn)元。在“全保障”方面，依托以中石油自產(chǎn)氣（江油中壩氣田、蒼溪九龍山氣田、劍閣凈化廠）為主供氣源，以華油BOG蒸發(fā)氣為輔助氣源，以外購(gòu)CNG、華油LNG為應(yīng)急氣源，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患排查治理“雙重預(yù)防”機(jī)制，開(kāi)展各類安全檢查200余次，自籌資金 400余萬(wàn)元免費(fèi)更換老舊超期氣表4000余支、治理隱患112處，實(shí)施免費(fèi)入戶安檢服務(wù)等舉措，全力保障用氣安全質(zhì)量，建立了良好安全平穩(wěn)供用氣關(guān)系。
三、多措并舉“減流程、減耗時(shí)、優(yōu)服務(wù)”
分公司深刻踐行優(yōu)化燃?xì)夥?wù)各項(xiàng)措施，用氣便利度完成“兩減一優(yōu)”提升。在“減流程”方面，推行“服務(wù)前置”機(jī)制，實(shí)行“容缺受理”，非居“獲得用氣”由“申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工、通氣”4個(gè)流程優(yōu)化為“申請(qǐng)、驗(yàn)收通氣”2個(gè)流程。在“減耗時(shí)”方面，分類壓縮用氣報(bào)裝時(shí)間，非居民內(nèi)線工程用氣接入耗時(shí)由“小微無(wú)外線工程客戶5個(gè)工作日優(yōu)化為3個(gè)工作日”、“調(diào)壓柜含地埋客戶10個(gè)工作日優(yōu)化為9個(gè)工作日”。在“優(yōu)服務(wù)”方面，推行“網(wǎng)站+微信公眾號(hào)+廣元燃?xì)釧PP+天府通辦APP”實(shí)現(xiàn)“線上”報(bào)裝、交費(fèi)，升級(jí)“營(yíng)業(yè)廳+自助終端+代收點(diǎn)”燃?xì)鈽I(yè)務(wù)“線下”10分鐘繳費(fèi)圈，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”雙融合，持續(xù)優(yōu)化燃?xì)庥脩舴?wù)體驗(yàn)。
自成立以來(lái)，分公司與經(jīng)開(kāi)區(qū)黨工委管委會(huì)同頻共振、同步向前，致力當(dāng)好區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”，服務(wù)園區(qū)企業(yè)的“氣保姆”，保障人民用氣需求的“貼心人”。截止2021年底，分公司服務(wù)新入駐工業(yè)用氣企業(yè)12戶，自籌資金500余萬(wàn)元新建燃?xì)夤芫W(wǎng)13Km，經(jīng)開(kāi)區(qū)年用氣量由2527萬(wàn)方增長(zhǎng)至3499萬(wàn)方。先后榮獲經(jīng)開(kāi)區(qū)政府、公司表彰11次，被經(jīng)開(kāi)區(qū)村（社）、企業(yè)贈(zèng)送感謝錦旗7面。
下一步，分公司將繼續(xù)認(rèn)真履行職責(zé)、嚴(yán)格規(guī)范管理、優(yōu)化提升服務(wù)、創(chuàng)新提質(zhì)增效，努力打造“獲得用氣”最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)開(kāi)區(qū)和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！