今年以來，按照全市優(yōu)化營商環(huán)境工作安排部署，公司紀(jì)委強(qiáng)化監(jiān)督檢查、逗硬執(zhí)紀(jì)問責(zé)，著力破解影響營商環(huán)境獲得用氣指標(biāo)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步優(yōu)化“獲得用氣”流程、耗時(shí)、費(fèi)用和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助推我市營商環(huán)境再優(yōu)化再提升。
強(qiáng)化日常監(jiān)督。緊盯與供氣企業(yè)聯(lián)系密切的縣區(qū)主營分公司，通過明察暗訪、調(diào)閱資料、會議座談、個(gè)別談話、現(xiàn)場走訪等方式，圍繞各公司惠企政策落實(shí)、便利服務(wù)優(yōu)化、服務(wù)跟蹤問效、客戶經(jīng)理制度及容缺受理制度執(zhí)行以及入駐市、縣政務(wù)中心聯(lián)審報(bào)裝“一站式”服務(wù)效能等方面,開展常態(tài)化專項(xiàng)督查。
督促平臺建設(shè)。督促網(wǎng)管中心加快公司官網(wǎng)、微信公眾號、天府通辦APP、“廣元燃?xì)狻崩U費(fèi)APP、工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)、省一體化服務(wù)平臺、市數(shù)據(jù)共享開發(fā)平臺的升級對接，做好系統(tǒng)運(yùn)維及應(yīng)用培訓(xùn)，為“一網(wǎng)通辦”能力提升提供技術(shù)支持，保障一體化政務(wù)服務(wù)協(xié)同高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
暢通舉報(bào)渠道。暢通損害營商環(huán)境問題舉報(bào)渠道，在各個(gè)服務(wù)廳公布政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督投訴電話962677,在公司官網(wǎng)、微信公眾號上設(shè)置了客服熱線和“建議留言”等渠道全面接受用戶反饋；對各服務(wù)廳的每個(gè)窗口都安裝了服務(wù)評價(jià)器，并指定專人定期分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對評價(jià)器中反映出的履行職責(zé)、依法辦事、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和廉潔自律等方面評價(jià)“較差”的員工進(jìn)行通報(bào)批評。