為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，廣元市天然氣有限責(zé)任公司朝天分公司聚焦用戶“獲得用氣”，創(chuàng)新舉措、簡化流程、優(yōu)化服務(wù)，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，用戶的認可度、滿意度不斷提升。
簡化辦理流程，用氣安裝更便捷。經(jīng)過梳理精簡，從燃氣報裝、安裝到通氣使用，壓縮辦氣流程環(huán)節(jié)，通過并行辦理、環(huán)節(jié)前置，當天驗收合格，次日就可完成置換通氣，切實減少了用戶的等待時間和現(xiàn)場辦理次數(shù)。
實行集中辦理，用氣審批更便捷。將獲得用氣審批事項全部納入服務(wù)大廳窗口，切實推動燃氣報裝審批和公共服務(wù)事項工作實現(xiàn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”，做到簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批流程，優(yōu)化便民服務(wù)，避免企業(yè)和群眾“多頭跑”，真正做到群眾辦事“一次都不跑”。
豐富服務(wù)事項，提升用戶滿意度。在營業(yè)大廳，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，印制服務(wù)手冊，方便企業(yè)和群眾咨詢。通過電視、LED、網(wǎng)絡(luò)等媒體加強對獲得用氣相關(guān)政策、辦事指南、業(yè)務(wù)流程的宣傳，提高群眾知曉度和透明度。增強主動服務(wù)的意識，主動貼近企業(yè)和群眾跟進服務(wù)，做到每一個環(huán)節(jié)事前主動通告、事中主動提供服務(wù)、事后逐一進行回訪，切實解決燃氣用戶急、難、愁、盼問題，提升企業(yè)和群眾滿意度。