昭化（綠色）家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)是四川省重點(diǎn)項(xiàng)目和省級(jí)產(chǎn)城融合發(fā)展經(jīng)濟(jì)示范區(qū)，為強(qiáng)化園區(qū)用氣保障服務(wù)，著力提升“綠色”發(fā)展動(dòng)能，分公司踐行燃?xì)赓N心服務(wù)，推行“獲得用氣”客戶經(jīng)理全程代辦，讓園區(qū)企業(yè)用氣更便捷。
提前介入，靠前服務(wù)。公司結(jié)合園區(qū)招引企業(yè)入駐情況，提前與區(qū)級(jí)各部門(mén)和企業(yè)對(duì)接，及時(shí)了解、掌握企業(yè)入駐時(shí)間、用氣需求、生產(chǎn)規(guī)模等情況，提前將燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)至園區(qū)企業(yè)用地紅線外圍，同時(shí)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝，提前做好企業(yè)紅線內(nèi)安裝設(shè)計(jì)方案，并與企業(yè)建設(shè)同步實(shí)施管線預(yù)埋，減少紅線內(nèi)管線安裝重復(fù)開(kāi)挖。
上門(mén)服務(wù)，全程代辦。嚴(yán)格執(zhí)行公司“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，由客服經(jīng)理牽頭，組織設(shè)計(jì)、安裝、維運(yùn)、安全等部門(mén)人員，組成專班，“一對(duì)一”為用戶提供燃?xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢，用氣方案答復(fù)，代辦外線工程行政審批、內(nèi)線報(bào)裝手續(xù)辦理，督促安裝工程進(jìn)度、驗(yàn)收通氣，指導(dǎo)用戶便捷購(gòu)氣、安全用氣，為企業(yè)提供全過(guò)程貼心服務(wù)。
簡(jiǎn)化流程，高效便捷。截至3月底，公司提前為園區(qū)6家企業(yè)提供燃?xì)庾稍兒头桨冈O(shè)計(jì)服務(wù)，全程代辦3家企業(yè)報(bào)裝辦理和供氣服務(wù)。實(shí)現(xiàn)園區(qū)外線工程從行政審批到工程竣工；內(nèi)線安裝從報(bào)裝申請(qǐng)到施工通氣縮短至3個(gè)工作日。通過(guò)開(kāi)展“貼心服務(wù)”，昭化（綠色）家居產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)“獲得用氣”實(shí)現(xiàn) “零操心”。